Ferier er de gylne salgsperiodene for bakeributikker, men de gir også visse utfordringer. For eksempel lagerforberedelse: overlager fører til bortkastede kostnader, mens underlager resulterer i tapte salgsinntekter. Et annet problem er uforutsigbarheten til fottrafikk: dårlige estimater fører til at vanskelige situasjoner-blir overveldet når kundene øker, eller føler seg enda verre når det ikke er noen kunder i det hele tatt.
For å løse disse julesalgsproblemene er det å ta i bruk et forhånds-salg en utmerket løsning, men det krever spesifikke strategier, spesielt en «kunde-låsestrategi».
For det første må det være klart at suksessen til før-feriesalg avhenger av tidlig «for-oppvarming» (teaser-markedsføring). For å låse inn kunder effektivt, må for-oppvarmingen begynne før-forsalget starter. ikke forveksle for-selve forhåndssalget med for-oppvarming.
For-oppvarming betyr å skape en festlig atmosfære på forhånd, slik at kundene føler julestemningen før den ankommer. Dette kan gjenspeiles i-butikkdekorasjoner (plakater) eller presenteres på sosiale mediekanaler ved å publisere forhåndsvisninger og forhånds-informasjon om forhåndssalg for ferie-eksklusive produkter. Hvis for eksempel lansering av en parkake til Valentinsdagen-der det faktiske salgsvinduet bare er to eller tre dager-, blir det et umiddelbart problem. Du kan starte forhåndssalget-en uke før ferien og begynne med{10}}kampanjeoppvarming tre dager før{11}}forsalget starter. Aktivitetskampanjen bør med andre ord begynne ti dager før Valentinsdagen.
Følg eksemplet ovenfor, gi produktet et stemningsfullt og attraktivt navn og begynn å markedsføre det både i-butikk og på nettet. Informer kundene om starttidspunktet for-forsalget og kampanjetilbud. Bruk ulike markedsføringsmetoder for å stimulere kjøpelysten deres, og forsikre deg om at de legger produktet ditt til julehandlelisten på forhånd.
For å oppnå presisjonsmarkedsføring for førsalg av høytidsprodukter-må du starte med å låse inn eksisterende kunder. Selv om det er mulig å tiltrekke seg nye kunder gjennom forhånds-salg, har resultatene en tendens til å være mindre effektive.
Ferier er den beste tiden å engasjere faste kunder, og effekten er enda bedre enn vanlig. Dra nytte av forhåndssalgsmuligheten- til å sende eksklusive ferietilbud og produktforhåndsvisninger til gamle kunder via SMS eller WeChat. Minn dem på at ferien nærmer seg og få dem til å føle seg verdsatt og spesielt behandlet (denne operasjonen fokuserer på stabile kanaler og lave kostnader). Motsatt involverer det å tiltrekke seg oppmerksomheten til nye eller potensielle kunder gjennom annonser i sosiale medier eller offline aktiviteter visse anskaffelseskostnader, og antallet kunder som nås gjennom en "wide net"-tilnærming forblir ukjent.
For å forbedre kundens-låseeffekt er den ideelle metoden å bruke butikkens medlemskapssystem. La medlemmer nyte eksklusive tilbud (som for eksempel dypere forhånds-rabatter). Som butikkmedlemmer får de flere eksklusive fordeler og vil naturligvis delta mer aktivt.
I tillegg til de to grunnleggende strategiene nevnt ovenfor, er her noen spesifikke operasjonsteknikker å dele med alle:
★ Bruk "begrenset tid og begrenset mengde" for å skape en "følelse av at det haster", som kan oppmuntre kunder til å legge inn bestillinger så snart som mulig. Den største feilen i førsalget- er å la aktiviteten pågå for lenge. Hvis forhåndssalgsperioden er for lang, vil kundene tenke: «Det er fortsatt noen dager igjen, jeg kan kjøpe det i morgen», noe som reduserer effekten. Nøkkelen til å låse inn kunder er å få dem til å føle at de «ikke kan gå glipp av det».
Angi for eksempel trinnvise rabatter: start forhåndssalget-en uke i forveien, og tilbyr 20 % rabatt de første tre dagene og 10 % rabatt de neste fire dagene. Eller lanser en "begrenset ferieutgave" med bare 50 kjøpsplasser tilgjengelig per dag til det er utsolgt.
Under den faktiske utførelsen, fremhev søkeord som «Begrenset tid/begrenset mengde» på i-butikkplakater og fellesskapskunngjøringer. Dette hjelper kundene med å føle ektheten av «hast-kjøpet». Bruk denne følelsen av at det haster-frykten for at "hvis du er treg, går du glipp av noe"-for å stimulere til rask bestilling i stedet for nølende observasjon.
★ Bruk «Member Exclusives» for å binde forhånds-salg, noe som kan oppmuntre til «langsiktig-forbruk». Som nevnt tidligere er kampanjer for å "tiltrekke nye kunder", men låsing er for å "beholde gamle." Hvis kunder bare kommer for å dra nytte av en-engangsavtale, forlater de etter at aktiviteten er over.
Kombiner forhånds-salg med «medlemsfordeler» slik at kundene føler at «å bli medlem er mer kostnadseffektivt-». For eksempel, hvis en kunde blir medlem, mottar de ikke bare en -engangsfordel (en dypere ferierabatt), men også "langsiktige fordeler" (som månedlige kuponger eller bursdagsrabatter). Å få kundene til å føle at «medlemskap er verdt det» er den operative måten å binde medlemsrekruttering med før-helgen.
★ Bruk "Sharing Rewards" for å utvide sosial spredning og la kundene hjelpe til med promotering. Førsalg for-helgen krever trafikk, og rekkevidden er begrenset hvis butikken bare markedsfører seg selv. Når du designer strategier før-salg, legg derfor til en "delingsbelønning" for å gjøre kunder til "promotører" for butikken.
For eksempel, etter at en kunde har lagt inn en bestilling, kan en spesialisert plakat (eller anmeldelse) genereres som de kan dele i sine sosiale kretser. For hver venn som er invitert til å bestille, mottar begge parter en ny kupong. Når kundene føler at de kan «tjene noe med bare et klikk», vil de naturligvis være villige til å delta.
Denne «vinn-vinn»-mekanismen oppmuntrer til spontan markedsføring fra kunder, mens butikken lykkes med å redusere anskaffelseskostnadene. Legg merke til to punkter i designet: belønningsterskelen må være lav (f.eks. få en kupong for å invitere bare 1 person), og belønningen må utstedes umiddelbart (f.eks. motta kupongen umiddelbart etter deling). Unngå å bruke kronglete «triks» eller forsinkelser som gjør at kundene mister tilliten.
Salgsforberedelser må være ferdige før arbeidet starter; for-oppvarmingen må starte før-forsalget.
★ Forbered deg grundig og gi utmerket service for å forbedre kundens kjøpsopplevelse. Dette er et vanlig diskusjonspunkt, men å «låse» kunder gjennom tidlig-forsalg fører naturligvis til en betydelig økning i bestillinger i løpet av ferien, noe som stiller høyere krav til servicestandarden til bakeriet.
For å sikre at kundene enkelt kan løse inn produktene sine, må butikken forberede seg på forhånd, for eksempel å bestille råvarer tidlig, øke produksjonspersonalet, optimalisere produksjonsprosessene og forenkle innløsningsprosessen. Selv om disse oppgavene ikke er direkte relatert til den gjeldende -låsestrategien før salg, legger det å gi kundene en tilfredsstillende opplevelse-og potensielt konvertere dem til medlemmer-et solid grunnlag for fremtidig salg.
Vellykket implementering av en -forhånds{0}}salgsstrategi for kunde-vil ikke bare oppnå salgsvekst i løpet av ferien, men også sikre at butikkens drift forblir organisert gjennom hele perioden.
